دلیل تعلیق اکانت اینستاگرام چیست؟
اینستاگرام دارای قوانین متعددی است که ممکن است برخی کاربران از آن‌ها اطلاع کافی نداشته باشند و ناخواسته آن‌ها را نقض کنند. در چنین شرایطی، اینستاگرام معمولاً ابتدا هشدار می‌دهد و در صورت تکرار تخلف، حساب کاربری را تعلیق می‌کند. در ادامه، به برخی از دلایل اصلی تعلیق اکانت اینستاگرام اشاره شده است.
1. بروز اختلال در سرورهای اینستاگرام
یکی از دلایلی که ممکن است کاربران را از ورود به حساب خود محروم کند، وجود مشکل در سرورهای اینستاگرام است. برای مثال، در اواخر سال 1401 یک اختلال جهانی رخ داد که باعث شد بسیاری از کاربران نتوانند به اکانت خود دسترسی داشته باشند. اگر مشکل از سمت اینستاگرام باشد، نیازی به انجام کار خاصی نیست و معمولاً پس از چند ساعت، دسترسی به اکانت دوباره برقرار میشود.
2. انتشار محتوای مغایر با قوانین اینستاگرام
یکی از مهم‌ترین دلایل تعلیق اکانت اینستاگرام، نقض قوانین اینستاگرام و متا (فیسبوک سابق) است. این قوانین به‌منظور حفظ امنیت کاربران و ایجاد محیطی امن برای اشتراک‌گذاری محتوا تدوین شده‌اند. در برخی موارد، اینستاگرام ممکن است یک پست، ریلز یا استوری را بدون اطلاع کاربر به‌عنوان محتوای نامناسب تشخیص دهد.
عدم آگاهی از این قوانین می‌تواند باعث شود کاربران محتوای مشابهی را دوباره منتشر کنند که در نهایت به تعلیق اکانت آن‌ها منجر خواهد شد. به‌عنوان مثال، محتوایی که حاوی خشونت یا خونریزی باشد، از نظر اینستاگرام حساس محسوب میشود. بنابراین، بهتر است از انتشار تصاویر و ویدئوهای مرتبط با این موضوعات خودداری کنید.
همچنین، برخی هشتگ‌های ممنوعه که به موضوعات حساس مرتبط هستند، در اینستاگرام قابل استفاده نیستند و استفاده از آن‌ها می‌تواند پیامدهایی برای کاربر به همراه داشته باشد.
3. شناسایی اکانت به‌عنوان بات یا اسپمر
یکی دیگر از دلایل تعلیق اکانت اینستاگرام، شناسایی حساب کاربری به‌عنوان ربات (Bot) یا اسپمر است. طبق قوانین اینستاگرام، استفاده از ابزارهای خودکار برای انجام فعالیت‌هایی مانند جذب خودکار فالوور فیک یا دریافت لایک غیرواقعی ممنوع است. چنین اقداماتی می‌توانند باعث مسدود شدن حساب کاربری شما شوند. بنابراین پیشنهاد میشود از خدماتی نظیر خرید فالوور واقعی و لایک واقعی و… استفاده کنید.
همچنین، اگر در مدت‌زمان کوتاهی تعداد زیادی حساب را دنبال کنید، احتمال دارد که اینستاگرام شما را به‌عنوان یک کاربر مشکوک شناسایی کرده و حسابتان را معلق کند. اگر اکانت شما به این دلیل مسدود شده باشد، احتمالاً فرایند بازگردانی آن دشوارتر از سایر موارد خواهد بود.
4. ورود غیرمجاز یا استفاده غیرقانونی از حساب
اگر شخص دیگری به حساب کاربری شما دسترسی پیدا کند و از آن برای کلاهبرداری، ارسال لینک‌های مخرب یا فعالیت‌های غیرقانونی استفاده کند، اینستاگرام ممکن است اکانت شما را تعلیق کند.
در چنین شرایطی، برای بازگردانی حساب، کاربر باید یک ویدئو از خود ضبط و ارسال کند تا هویت او تأیید شود. در مواردی که اینستاگرام سخت‌گیری بیشتری اعمال می‌کند، ممکن است از شما درخواست کند که یک مدرک شناسایی رسمی (مانند کارت ملی یا پاسپورت) ارسال کنید.
اگر مدارک خواسته‌شده را در مدت‌زمان تعیین‌شده ارسال نکنید، احتمال دارد که حساب شما پس از ۱۸۰ روز به‌طور کامل حذف شود.
5. استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی یا ورود از چندین دستگاه
اگر برای ورود به اینستاگرام از ابزارهای تغییر آی‌پی (VPN) استفاده می‌کنید یا از چندین دستگاه با موقعیت‌های جغرافیایی مختلف وارد حساب خود می‌شوید، ممکن است اینستاگرام فعالیت شما را مشکوک تلقی کرده و حساب را تعلیق کند.
این مشکل بیشتر در کشورهایی رخ می‌دهد که دسترسی به اینستاگرام محدود است. برای جلوگیری از چنین مسائلی، توصیه میشود همیشه از یک آی‌پی ثابت برای ورود به حساب خود استفاده کنید. همچنین، اگر قصد دارید اکانت خود را روی چندین دستگاه فعال نگه دارید، بهتر است درصورت امکان، از یک ابزار تغییر آی‌پی یکسان و سرور یک کشور برای همه آن‌ها استفاده کنید.
اغلب دلایل اصلی تعلیق حساب اینستاگرام در موارد بالا ذکر شد، اما عوامل دیگری نیز می‌توانند باعث بروز این مشکل شوند.
به‌عنوان مثال:
- تبلیغ یا فروش کالاهای ممنوعه مانند سلاح، مواد مخدر و سایر موارد غیرقانونی توسط الگوریتم‌های اینستاگرام شناسایی شده و می‌تواند منجر به مسدود شدن حساب فروشنده شود.
- توهین یا انتشار محتوای نفرت‌انگیز علیه سایر کاربران نیز می‌تواند برای فرد مشکلات جدی ایجاد کند.
- نقض قوانین کپی‌رایت نیز از دیگر دلایلی است که اینستاگرام به آن حساس است. بازنشر تصاویر و ویدئوهای دارای حق کپی‌رایت ابتدا با هشدار همراه خواهد بود و در صورت تکرار، ممکن است به تعلیق اکانت منجر شود.
ساسپند شدن اکانت اینستاگرام چقدر طول می‌کشد؟
مدت تعلیق (ساسپند) حساب اینستاگرام بستگی به دلیل مسدود شدن آن دارد و ممکن است از چند ساعت تا چندین روز یا حتی هفته‌ها متغیر باشد.
- اگر به دلیل نقض قوانین اینستاگرام و بی‌توجهی به هشدارهای قبلی حساب شما مسدود شده باشد، احتمال دارد که برای مدت طولانی امکان دسترسی به آن را نداشته باشید.
- در موارد جدی‌تر مانند کلاهبرداری یا تهدید امنیت کاربران، اینستاگرام تنها در صورتی حساب را بازگردانی می‌کند که مدارک لازم ارائه شود و درخواست رسمی ثبت گردد.
- اگر طی ۶ ماه مدارک موردنیاز ارسال نشود، اینستاگرام حساب را به‌طور دائمی حذف خواهد کرد.
برای جلوگیری از تعلیق (ساسپند) طولانی‌مدت، بهتر است در صورت مسدود شدن حساب، در اسرع وقت درخواست بازبینی ارسال کنید.
رفع ساسپند شدن اکانت اینستاگرام
همانطور که در مقاله ” حل مشکل غیرفعال شدن اکانت اینستاگرام + راهکار تضمینی” توضیح داده ایم، اگر به هر دلیلی حساب کاربری شما در اینستاگرام تعلیق شده باشد، می‌توانید با استفاده از روش‌های زیر برای بازگردانی آن اقدام کنید. البته دلیل مسدود شدن اکانت بسیار مهم است، زیرا در برخی موارد، اینستاگرام سخت‌گیری بیشتری برای فعال‌سازی مجدد حساب اعمال می‌کند. همچنین در بعضی مواقع، بازیابی اکانت نیازمند سپری شدن مدت‌زمان مشخصی است.
تماس با پشتیبانی اینستاگرام
مؤثرترین راه برای رفع تعلیق حساب، ارتباط با تیم پشتیبانی اینستاگرام است. برای این کار:
1. هنگام مشاهده خطای ورود به حساب خود، روی گزینه Learn More یا Tell Us کلیک کنید.
2. وارد بخش Help Center شوید و فرم مربوط به تماس با پشتیبانی را تکمیل کنید.
3. در فرم، نام کاربری، جزئیات مرتبط با اکانت، مشکل به‌وجود آمده و زمان دقیق رخداد آن را ذکر کنید.
نکته: اگر قوانین اینستاگرام را نقض نکرده باشید و سابقه مسدود شدن اکانت را نداشته باشید، معمولاً فرایند بازگردانی سریع‌تر انجام خواهد شد.
در ادامه چندین راه حل نیز به شما معرفی میکنیم که این راه حل‌ها شامل:
راه‌حل 1: اعتراض به تصمیم اینستاگرام
1. در صفحه «ما حساب شما را به حالت تعلیق درآوردیم»، گزینه «مخالفت با تصمیم» را انتخاب کنید.
2. گزینه «من یک ربات نیستم» را فعال کرده، CAPTCHA را تکمیل کنید و روی «بعدی» ضربه بزنید.
3. شماره تلفن یا آدرس ایمیل خود را وارد کرده و گزینه «ارسال تأیید» را انتخاب کنید.
4. کد ارسال‌شده از طریق پیامک یا ایمیل را وارد کنید.
5. در صورت موفقیت‌آمیز بودن، حساب اینستاگرام شما از حالت تعلیق خارج خواهد شد.
راه‌حل 2: ارسال فرم درخواست بازگردانی حساب
1. به این لینک مراجعه کنید.
2. اطلاعات موردنیاز شامل نام کامل، ایمیل، نام کاربری اینستاگرام و شماره تلفن را وارد کنید.
3. در بخش توضیحات، بیان کنید که حساب شما به اشتباه تعلیق شده است و سپس فرم را ارسال کنید.
4. منتظر پاسخ ایمیل اینستاگرام باشید.
5. در صورت درخواست، یک عکس سلفی از خودتان همراه با کد ارسال‌شده ارسال کنید.
6. در صورت تأیید، ایمیلی دریافت خواهید کرد که اعلام می‌کند حساب شما از تعلیق خارج شده است.
راه‌حل 3: صبر کنید اگر مشکل از سمت اینستاگرام باشد
1. اگر اکانت شما بدون دلیل تعلیق شده است، بررسی کنید که آیا اینستاگرام دچار اختلال سروری شده است یا خیر.
2. برای بررسی، به Downdetector مراجعه کنید یا در توییتر عبارت «Instagram Down» را جستجو کنید.
3. در صورتی که مشکل از سرورهای اینستاگرام باشد، باید ۲۴ تا ۴۸ ساعت صبر کنید تا مشکل برطرف شود.
نکته: اگر حساب شما به دلیل نقض قوانین اینستاگرام تعلیق شده باشد، روش‌های بالا همیشه موفق نخواهند بود و ممکن است نیاز به ارسال درخواست‌های متعدد داشته باشید.
عوض کردن ابزار تغییر آی‌پی (VPN)
ورود به اینستاگرام با آی‌پی‌های مختلف در بازه زمانی کوتاه، ممکن است باعث شود اینستاگرام حساب شما را مشکوک تلقی کند و تعلیق کند.
برای جلوگیری از این مشکل:
- از یک کشور ثابت برای ورود استفاده کنید.
- VPN خود را تغییر دهید و سعی کنید از یک سرویس پایدارتر استفاده کنید.
- در صورتی که مجبور به استفاده از چند دستگاه هستید، همه را روی یک آی‌پی تنظیم کنید.
هشدار: برخی از آی‌پی‌های عمومی (که توسط کاربران زیادی استفاده می‌شوند) ممکن است توسط اینستاگرام مسدود شوند. اگر پس از اتصال به یک VPN خاص، مشکل ورود یا محدودیت داشتید، بهتر است آن را تغییر دهید.
محدود کردن فعالیت در اینستاگرام
اگر اکانت شما دچار محدودیت موقت شده است (مانند عدم توانایی در لایک، کامنت یا فالو کردن)، بهتر است برای چند روز فعالیت خود را کاهش دهید تا مشکل به‌صورت خودکار برطرف شود.
از انجام کارهای زیر در این مدت خودداری کنید:
- فالو یا آنفالو کردن تعداد زیادی از کاربران در مدت کوتاه
- ارسال پیام‌های متعدد در دایرکت
- انتشار بیش از حد پست و استوری
نکته: این روش ممکن است برای پیج‌های تجاری یا پربازدید دشوار باشد، زیرا کاهش فعالیت می‌تواند منجر به کاهش تعامل با کاربران شود.
“اکانت شما به زودی در اینستاگرام تعلیق خواهد شد” به چه معناست؟
این پیام به این معناست که اینستاگرام تشخیص داده شما یکی از دستورالعمل‌های اجتماعی این پلتفرم را نقض کرده‌اید. در نتیجه، اگر درخواست تجدیدنظر ارسال نکنید، ممکن است حساب کاربری شما تعلیق شود.
گاهی اوقات این اطلاعیه حتی اگر محتوای خاصی که خلاف دستورالعمل‌های انجمن باشد منتشر نکرده باشید، برای شما ارسال میشود. بنابراین، بهتر است محتوای خود را بررسی کرده و در صورت نیاز، از طریق اینستاگرام اعتراض خود را ثبت کنید.
